Peruuttamisoikeus ja palautukset

Tämä on suomenkielinen käännös puolankielisestä palautuskäytännöstämme. Jos versioiden välillä on eroja, puolankielinen versio on ratkaiseva. Tämä ei vaikuta pakottaviin kuluttajan oikeuksiin, jotka sinulle kuuluvat asuinmaasi lain mukaan.

Myyjä ja yhteystiedot

MYMOBI Roman Barzyczak, ul. Jana Dekerta 2B lok. 3, 30-703 Kraków, Puola. NIP (verotunniste): 5521676665, REGON: 360911062.

Peruuttamisilmoitukset ja reklamaatiot voit lähettää osoitteeseen contact@analizakolorystyczna.app tai postitse yllä mainittuun osoitteeseen. Lisätietoja palveluntarjoajasta on sivulla Palveluntarjoajan tiedot.

Peruuttamisoikeus

Kuluttajana voit peruuttaa verkossa tehdyn sopimuksen 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä syytä ilmoittamatta, jäljempänä kuvatuin poikkeuksin. Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen ennen määräajan päättymistä. Erityistä lomaketta ei tarvita.

Kerro ilmoituksessa, minkä sopimuksen peruutat, sekä tiedot, joiden avulla löydämme tilauksen, esimerkiksi ostossa käyttämäsi sähköpostiosoite ja ostopäivä tai tilausnumero. Esimerkki: ”Peruutan täten [päivämäärä] tehdyn sopimuksen, joka koskee seuraavan palvelun tai tuotteen ostoa: [palvelun tai tuotteen nimi]. Ostossa käytetty sähköpostiosoite: [osoite]. Pyydän palauttamaan maksun.” Ilmoita lisäksi etu- ja sukunimesi sekä yhteysosoite. Vahvistamme sähköpostitse lähetetyn ilmoituksen vastaanottamisen pysyvällä välineellä, esimerkiksi sähköpostilla.

Värianalyysipalvelu

Analyysin aloittaminen tai sen siirtäminen käsittelyyn ei yksinään johda peruuttamisoikeuden menettämiseen. Peruuttamisoikeus voi lakata, kun palvelu on suoritettu kokonaan, jos olet etukäteen nimenomaisesti suostunut siihen, että aloitamme suorittamisen ennen peruuttamisajan päättymistä, ja ottanut tiedoksesi, että menetät peruuttamisoikeutesi, kun palvelu on suoritettu kokonaan.

Jos olet nimenomaisesti pyytänyt, että palvelun suorittaminen aloitetaan ennen 14 päivän päättymistä, ja peruutat sopimuksen sen jälkeen ennen kuin palvelu on suoritettu kokonaan, maksettavaksesi voi tulla määrä, joka vastaa peruuttamiseen mennessä suoritettua osaa palvelusta. Tämä pätee vain, jos laissa säädetyt edellytykset täyttyvät, mukaan lukien meidän tiedonantovelvollisuutemme.

Digitaalinen sisältö, esimerkiksi PDF tai e-kirja

Maksulliseen digitaaliseen sisältöön, jota ei toimiteta aineellisella välineellä, sovelletaan peruuttamisoikeuden poikkeusta vain, jos Puolan kuluttajan oikeuksista annetun lain 38 artiklan 1 kohdan 13 alakohdan edellytykset täyttyvät: suorittaminen on aloitettu nimenomaisella ja etukäteen antamallasi suostumuksella, sinulle on etukäteen ilmoitettu, että menetät peruuttamisoikeutesi sopimuksen täyttämisen jälkeen, olet ottanut tämän tiedon tiedoksesi ja sinulle on toimitettu sopimusvahvistus pysyvällä välineellä. Pelkkä tiedoston ostaminen tai lähettäminen ei korvaa näitä edellytyksiä.

Reklamaatiot

Voit tehdä reklamaation muun muassa, jos raporttia ei ole toimitettu, tiedosto on virheellinen tai ei toimi, analyysi tai tuote ei vastaa sopimusta tai maksussa on ongelmia. MYMOBI Roman Barzyczak vastaanottaa ja käsittelee reklamaatiot tämän sivun alussa mainituissa osoitteissa.

Kuvaile ongelma ja ilmoita tiedot, joiden avulla löydämme tilauksen, toivomasi ratkaisu sekä osoite vastausta varten. Liitteet ovat vapaaehtoisia; emme vaadi lomaketta emmekä ostotositetta. Jos tarvitsemme lisätietoja, otamme sinuun yhteyttä; vastausaika ei tästä pitene.

Vastaamme sähköpostitse tai paperilla 14 kalenteripäivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta. Vastaus sisältää perustellun päätöksemme ja, jos hyväksymme reklamaation, ratkaisun tavan ja määräajan. Jos emme vastaa kuluttajan reklamaatioon tässä ajassa, reklamaatio katsotaan hyväksytyksi.

Kuluttajat voivat vaatia, että digitaalinen sisältö tai palvelu saatetaan sopimuksen mukaiseksi, ja laissa säädetyissä tapauksissa saada hinnanalennuksen tai purkaa sopimuksen. Reklamaatio on maksuton. Analyysin aloittaminen tai valmistuminen taikka syytä ilmoittamatta käytettävän peruuttamisoikeuden menettäminen ei sulje pois oikeutta reklamaatioon. Koko reklamaatiomenettely on kuvattu käyttöehdoissamme (puolaksi).

Maksunpalautus

Jos peruutat sopimuksen laissa säädetyssä määräajassa, palautamme maksut viipymättä ja viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, ottaen tarvittaessa huomioon edellä kuvatun, asianmukaisesti aloitetun palvelun osuuden.

Jos hintaa alennetaan tai sopimus puretaan digitaalisen sisällön tai palvelun sopimuksenvastaisuuden vuoksi, palautamme maksettavat määrät viipymättä ja viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa asiaa koskevan ilmoituksen vastaanottamisesta.

Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit maksaessasi, ellet nimenomaisesti suostu muuhun, sinulle maksuttomaan tapaan. Emme peri palautuksesta maksuja. Maksupalveluntarjoajan tekniset rajoitukset eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

Katso myös: Palveluntarjoajan tiedot · Tietosuojaseloste · Käyttöehdot (puolaksi)